Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 99phanmem ("Chúng tôi", "99phanmem") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Bạn", "Thành viên") truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động và các dịch vụ trực tuyến do 99phanmem cung cấp tại địa chỉ https://99phanmem.net và các tên miền liên quan.
Chính sách này mô tả chi tiết cách 99phanmem thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và trong một số trường hợp nhất định, chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách minh bạch, công bằng và tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.
Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 99phanmem, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
99phanmem thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD/Hộ chiếu | Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) | Khi thực hiện nạp/rút tiền |
| Tài liệu xác minh | Ảnh chụp CMND/CCCD, ảnh selfie xác minh danh tính | Khi hoàn tất xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc hỗ trợ | Nội dung chat, email, phản hồi khảo sát | Khi liên hệ hỗ trợ khách hàng |
2.2. Dữ liệu thu thập tự động:
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian chơi, số tiền đặt cược, kết quả thắng/thua.
- Dữ liệu phiên: Thời gian đăng nhập/đăng xuất, thời lượng phiên chơi, tần suất truy cập.
- Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác).
- Cookie và dữ liệu theo dõi: Xem chi tiết tại Mục 6 của Chính sách này.
99phanmem sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:
- Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ của 99phanmem.
- Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi (18+), ngăn chặn gian lận, tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).
- Xử lý thanh toán: Xác minh và xử lý các giao dịch tài chính, phát hiện và ngăn chặn gian lận thanh toán.
- Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi game để phát hiện sớm các dấu hiệu nghiện cờ bạc và cung cấp hỗ trợ kịp thời.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng tổng thể.
- Tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện đặc biệt – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
99phanmem xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và 99phanmem, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
- Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật bắt buộc, bao gồm xác minh danh tính, chống rửa tiền và báo cáo cho cơ quan chức năng.
- Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu vì lợi ích hợp pháp của 99phanmem như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
- Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và một số loại cookie không thiết yếu, 99phanmem chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
99phanmem không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank) để xử lý giao dịch tài chính. Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết cho giao dịch.
- Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC được ủy quyền để xác minh tính xác thực của tài liệu nhận dạng của bạn.
- Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ email và hỗ trợ kỹ thuật – tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 99phanmem.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, 99phanmem có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo quy định pháp luật.
- Nhà cung cấp trò chơi: Một số dữ liệu kỹ thuật tối thiểu có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi để đảm bảo trải nghiệm chơi game mượt mà.
99phanmem sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn | Bắt buộc? |
|---|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, xử lý giao dịch | Phiên / 30 ngày | Bắt buộc |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện, cài đặt cá nhân | 1 năm | Tùy chọn |
| Cookie phân tích | Thống kê lượt truy cập, phân tích hành vi người dùng để cải thiện dịch vụ | 2 năm | Tùy chọn |
| Cookie tiếp thị | Hiển thị quảng cáo phù hợp, đo lường hiệu quả chiến dịch | 90 ngày | Tùy chọn |
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình hoặc thông qua bảng điều khiển cookie trên trang web 99phanmem. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của dịch vụ.
Thời gian lưu trữ dữ liệu: 99phanmem lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này, cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính và chống rửa tiền.
- Dữ liệu giao dịch: 10 năm theo quy định pháp luật về kế toán và tài chính.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
- Cookie và dữ liệu phân tích: Theo thời hạn được nêu tại Mục 6.
Biện pháp bảo mật kỹ thuật: 99phanmem áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu của bạn:
- Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS/SSL 256-bit.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho tất cả dữ liệu nhạy cảm.
- Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
- Giám sát hệ thống 24/7 và phát hiện xâm nhập tự động.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
- Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu an toàn.
Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 99phanmem:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem và nhận bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 99phanmem đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa dữ liệu cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp được pháp luật cho phép (lưu ý: một số dữ liệu phải được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý).
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
- Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của 99phanmem qua email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Dịch vụ của 99phanmem chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hi ện rằng con em mình dưới 18 tuổi đã cung cấp dữ liệu cá nhân cho 99phanmem, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức toàn bộ dữ liệu liên quan và đóng tài khoản đó.
Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi sử dụng dịch vụ hạ tầng đám mây quốc tế.
Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, 99phanmem đảm bảo:
- Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
- Ký kết các điều khoản bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩn với tất cả đối tác nhận dữ liệu ở nước ngoài.
- Tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật Việt Nam về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài.
99phanmem có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm theo ngày cập nhật mới nhất.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 99phanmem sẽ thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận Chính sách bảo mật mới.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 99phanmem xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
- Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO): [email protected]
- Hỗ trợ chung: [email protected]
- Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web 99phanmem
- Thời gian phản hồi: Tối đa 30 ngày làm việc cho các yêu cầu về quyền dữ liệu; 24 giờ cho các vấn đề bảo mật khẩn cấp