Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") và 99phanmem ("Chúng tôi", "Nền tảng", "99phanmem") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan do 99phanmem cung cấp.
Bằng cách: (i) nhấp vào nút "Đăng ký" hoặc "Tôi đồng ý"; (ii) tạo tài khoản trên nền tảng 99phanmem; (iii) đăng nhập vào tài khoản hiện có; hoặc (iv) sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 99phanmem – bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ Điều khoản này, hiểu rõ nội dung và đồng ý bị ràng buộc về mặt pháp lý bởi tất cả các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.
Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày bạn lần đầu tiên truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 99phanmem và tiếp tục có hiệu lực cho đến khi tài khoản của bạn bị đóng hoặc chấm dứt theo quy định tại Điều 11 của tài liệu này.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 99phanmem, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:
- Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 99phanmem nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
- Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện các thỏa thuận có tính ràng buộc pháp lý.
- Thông tin chính xác: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác, đầy đủ và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.
- Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại 99phanmem. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
- Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định của pháp luật hoặc theo yêu cầu tự loại trừ trước đó.
Sau khi đăng ký thành công, bạn sẽ được cấp một tài khoản cá nhân tại 99phanmem. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
Bảo mật tài khoản: Bạn có nghĩa vụ:
- Giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên 99phanmem.
- Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
- Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
- Thông báo ngay cho 99phanmem nếu phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản của bạn.
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
Xác minh danh tính (KYC): 99phanmem có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.
99phanmem hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB và Sacombank.
Quy định nạp tiền:
- Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
- Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ của người dùng đã đăng ký tại 99phanmem.
- 99phanmem không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
- Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
- 99phanmem không thu bất kỳ phí giao dịch nào đối với các lệnh nạp tiền hợp lệ.
Quy định rút tiền:
- Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
- Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
- Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ đã được đăng ký và xác minh.
- Trong một số trường hợp, 99phanmem có thể yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn.
- Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra.
Tất cả các hoạt động đặt cược tại 99phanmem phải tuân thủ các quy định sau đây. Việc vi phạm bất kỳ quy định nào có thể dẫn đến hủy cược, tịch thu tiền thắng và đình chỉ tài khoản.
- Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 99phanmem xác nhận và cấp mã giao dịch. Cược chưa được xác nhận không có giá trị pháp lý.
- Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, 99phanmem có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
- Kết quả cuối cùng: Kết quả được hệ thống 99phanmem ghi nhận là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. Mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
- Giới hạn cược: 99phanmem áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện từng trò chơi.
- Cược đa tài khoản: Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản để đặt cược nhằm lách giới hạn hoặc trục lợi khuyến mãi. Hành vi này sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan.
Tỷ lệ hoàn trả (RTP – Return to Player) của từng trò chơi tại 99phanmem được kiểm định bởi tổ chức độc lập và công bố công khai trong phần thông tin trò chơi. Người chơi nên tham khảo thông tin này trước khi tham gia.
99phanmem thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo.
Nguyên tắc chung về khuyến mãi:
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc địa chỉ thanh toán, trừ khi có quy định khác.
- Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình trước khi có thể rút ra.
- 99phanmem có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên các khuyến mãi đang trong quá trình thực hiện sẽ được hoàn tất theo điều kiện ban đầu.
- Việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm sử dụng nhiều tài khoản hoặc các chiến lược cược nhằm trục lợi bất hợp lý, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản.
- Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và không thể kết hợp với các khuyến mãi khác trừ khi có quy định rõ ràng.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 99phanmem. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:
- Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
- Tạo và sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.
- Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ cược để trục lợi.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
- Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
- Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập từ các khu vực bị hạn chế.
99phanmem cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi được công bố tại trang Chính sách bảo mật.
Cam kết bảo mật dữ liệu của 99phanmem:
- Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 99phanmem được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit.
- Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- 99phanmem chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật.
- Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99phanmem không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Cụ thể, 99phanmem không chịu trách nhiệm về:
- Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 99phanmem, bao gồm sự cố mạng internet, mất điện hoặc lỗi thiết bị của người dùng.
- Tổn thất do người dùng tự nguyện tham gia cờ bạc và chấp nhận rủi ro thua cược.
- Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ có thông báo trước.
Trách nhiệm tối đa của 99phanmem trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.
99phanmem cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game lành mạnh và có trách nhiệm. Cờ bạc chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.
Công cụ chơi có trách nhiệm tại 99phanmem:
- Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
- Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa để hệ thống tự động dừng cược khi đạt ngưỡng.
- Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày để duy trì sự cân bằng lành m ạnh.
- Tự loại trừ: Yêu cầu tạm dừng hoặc đóng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi.
- Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.
Tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm của 99phanmem.
Tài khoản tại 99phanmem có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:
Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99phanmem. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất các yêu cầu vòng cược còn tồn đọng.
Chấm dứt do vi phạm điều khoản: 99phanmem có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
- Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
- Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng, 99phanmem có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản theo quy định pháp luật hiện hành.
99phanmem có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định khác.
Thông báo thay đổi: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 99phanmem sẽ:
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của bạn.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 99phanmem sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết theo trình tự sau:
- Thương lượng trực tiếp: Các bên sẽ cố gắng giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi một bên thông báo tranh chấp bằng văn bản.
- Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra hòa giải bởi một bên trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.
- Trọng tài hoặc tòa án: Nếu hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 99phanmem, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ:
- Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web 99phanmem
- Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc
Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm: tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và bất kỳ bằng chứng liên quan nào (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Điều này giúp chúng tôi xử lý khiếu nại của bạn nhanh chóng và chính xác hơn.